退款时还被扣钱，这种情况该怎么办？
杭州市西湖区刑事律师咨询
2025-04-10
应要求商家合理解释并退款，否则可投诉。依据《消费者权益保护法》，商家不得无故扣钱。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验及资金安全。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫要求商家退款。操作：1.与商家协商，要求合理解释并退款；2.若商家拒绝，保留好交易记录、聊天截图等证据；3.向消费者权益保护协会或物价局投诉，提交证据，等待处理；4.如问题仍未解决，可考虑法律途径维权。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商、投诉。可先与商家协商退款，若协商无果，则向消费者权益保护协会或物价局投诉，选择时需考虑效率与效果，投诉能更有效维护权益。
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